ナンデモ日誌
OldGameReview家
おみやげ屋
リンクの港
送信フォーム
掲示板
山のようなCD＆DVDを収納する
サポートはもうやりたくない
PCに強い人、という周囲からの認定を受けると、無料サポートにコキ使ってくれる輩というのは必ずいるもんで、私の周りにも勿論数人おります。こういう人達は大抵、普段はまったく連絡が無く、ある日突然「PC壊れた！」とかで電話してくるもんです。
先日も1年くらい連絡がなかった友人（仮にK藤さん）から、「無線LAN買ったけど繋がらない」というありがちな理由でメールが来ました。彼女とは結構長い付き合いで、今の銀行仕事からなので7年くらいの知り合いです。とても断れません。で、結局本日、仕事帰りにK藤さんの家に寄ることになりました。いつも彼女をサポートする時は夕飯をごちそうになってたわけで、今日は夕飯はいらないよと親には言っておきました。
荷物持ちを半分させられながらも、行きました。ファミレスとかにも寄らなかったので、なんか少し嫌な予感がしました。現地着PM6:00くらい。
前のテレビが壊れたので、新しく買ったという大画面液晶テレビを拝見しました。金持ちはいいよな。でも、液晶テレビでもゴースト出るんだなぁ？ 画面は綺麗なのかもしれないけど、ゴースト出てるのはなんでなんだろう。
そして新しく買ったノートをさっそく拝見。いいなー綺麗で。有線LANなら繋がるものの、無線にすると駄目とのこと。やってみました。有線なら全く問題ないようです。では、いよいよ無線を試すことにしましょう。無線LANカードを挿し、起動。んー……信号も出てるし、モニターで見ると、カードに問題無さそう。しかし、応答が全く無いみたいだね。
説明書を貸してもらおうとして、ふと、この無線セットのサポートの用紙が目に入りました。出張サポート1万強！ たけー。前の仕事ではサポート行くのに、自分の金じゃなくて1万もしなかったけど、確かに料金取ってた。でも、俺、なんで今無料でサポートなんかやってるわけ？とかなり思いました。むしろ今までのサポートの量からいって、各メーカーから5,000円くらい貰っても良さそうだぜ。
いやいや、説明書を読むんでした。最初から付属CDを入れたりしてやってみるけど問題ナシ。ページの最後の方で工場出荷状態に戻すやり方が書いてあったので、これを試しました。えーと、この小さなボタンを押しっぱなしにして電源切って入れて20秒と。……これでいいのかな？ で、インストされているソフトを立ち上げると、プロバイダに繋ぐIDとパスを要求されました。いれました。繋がるかな。こんなことをやってると、考え事が先行して極端に口数が減りますよ自分。
この間に、K藤さんの旦那から電話が入りました（この旦那とも一緒に仕事をしたことあります）。で、こっちはこっちで、このままやってみたらネットに簡単に繋がりました。一見落着。PM7:10くらいにはケリがついてたと思われます。
K藤さんは何もかもが終わったかのように礼を言うと、立ち上がって、
「あのね、今日旦那を駅まで迎えに行くついでに送っていこうと思って。はい、これおみやげ」
と、小さな紙袋を私に差し出しました。洋菓子店で買ったクッキーって感じ。あと、テーブルに出てたお菓子を袋に入れてもたせてくれました。……あの、用事が済んだらそれで終わりって事ですか？ つか、そうならそうと先に言えよ。こっちだって予定あったのに。
車に乗りました。少し私はイライラしてました。無言です。久しぶりに会って、話すことも結構あった筈なんですがもう思い出せません。それでも営業モードに切り替えて終始笑顔でおりました。
「隣の駅まででいい？」
駄目って言えるわけないじゃないですか！ 笑顔で、
「いいよいいよ、ありがとう」
とか言ってます、自分。さっさと駅についてもらいたかったです。
「こっちこそありがとう、ごめんね、急がせちゃって」
「こっちこそ、土産とか貰っちゃって返ってごめんね。んじゃまたね」
……さすがにいつものサポート定型句である、「なんかあったら電話して」は出てきませんでした。
結婚するってことすら連絡なかった割に、K藤さんがPCに困ってはこっちが出向いて今日で何回めだったかなあ。夕飯、親に無いって言っちゃったわけで、カップラーメンを買って帰る自分がなんかすごく情けなくて、土産もらっといてなんですが、もうこういう身内サポートはやりたくないとつくづく思いました。身内サポートは大抵嫌な思いをするわけですけど、今日はまた格別です。まあたぶん、あっちは友人とか思ってなくて、無料で開設してるPCの先生くらいにしか考えてないんでしょうね。違いますから。
この記事へのコメント
頼りにされてますねぇ。
いやあ、親交が冷め切ってても、
あいてはそう思いついたんでしょうな。
他人のサポートは嫌ですね。
特定の分野だけにちょっと詳しい・・・
そう思われてると、
なめられてますから、まあ大変。
分類的にサポート専門の知人が居ましたが、
そいつはそいつで、
うちも、3MODEフロッピーと電源をひたすら、
そいつに無心された事があります・・・買えよ馬鹿。
そいつは大した事なくて、
僕が解決したのに、自分の手柄にしたり、
VIAドライバーを入れたことを人のせいにしたり、
CD-Rに指紋をつけた犯人を、おいらにしたり、
人間的にさいてえでした。
やっぱり、言うまでもなくお礼をちゃんとする人に、
サポートは限るんじゃないですか？
教員とかもPCに詳しくても、サポート係にされるから、
スキルは黙っているとか聞きました。
難癖つけて断る・・・無理かｗ
いや全く、仰るとおり。タダでサポートするからには人を選ばないといけませんね。まあ彼女もお礼をしなかったわけではないのですが。
そうそう、知人がサポートを頼まれて手に負えなくてこっちに持ってこられるパターンもありますね。これも最低です。大体、電話で「今誰々の家にいてさ、ちょっと分からないから教えて？」とか来るわけですよ。話を聞いてみると（ちょっとじゃねぇだろ！ はじめから全部分かってねぇだろ！）とか思いますよね。このパターンだとお礼も何もなくて、時間だけが無駄になるんだ。
hi10cさんの知人も最低ですな。手柄はともかくとして、人のせいにするのは良くないですよ。お互いそういうのは頑張って断りましょうぜ。難癖…は無理そうだけどｗ
トラックバック
このエントリーのトラックバックURL: